Os vigilantes trabalham devidamente uniformizados, identificados e armados. Eles passam por treinamento físico, comportamental e psicológico, sendo assim capacitados para agir em qualquer situação emergencial, tendo uma abordagem rápida e inteligente, administrando todos os riscos para garantir o bem estar de seus clientes. Por todos esses e outros fatores, a TOTAL é Credenciada pelo Ministério da Justiça e Departamento de Polícia Federal para prestar tal serviço.